Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge votre droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@sobirys.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de page.
2. Renvoyez le produit complet (écran, accessoires, notice), si possible dans son emballage d'origine, à l'adresse : Sobirys – Samuel Duchemann, 24 Allée Neuville, 97419 La Possession, La Réunion, France.
3. Nous vous conseillons un envoi suivi : il vous servira de preuve d'expédition.

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit revient abîmé ou incomplet à cause d'une manipulation allant au-delà de cet essai, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge le retour.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente). Contactez-nous à contact@sobirys.com avec une photo ou une vidéo du problème : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Sobirys – Samuel Duchemann, 24 Allée Neuville, 97419 La Possession, La Réunion, France, contact@sobirys.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :